Отзывы туристов о отеле Радуга (Иссык-Куль) — E1.ТУРИЗМ

Повторю ситуацию коротко.
Осуществил бронирование данного отеля через booking.com.
Чаще местные отели осуществляют бронирование по местным сайтам и рекламным объявлениям, но я, будучи хорошо знакомым с менталитетом коренных кыргызстанцев, бронировал именно через букинг для бОльшей надёжности и защиты . И интуиция меня не обманула.
За несколько дней до заезда владелец отеля написал через booking.com запрос телефона якобы для выяснения ньюансов. После этого мне пришло в Whatsapp сообщение, что забронированный мной на booking.com номер отель пообещал кому-то ещё. Уже интересно.
Собеседник предложил вместо забронированного номера площадью 120 кв. м за 216 долларов в сутки замену номер площадью 70 кв. м. за 250 долларов сутки.
На мой резонный вопрос почему именно я должен отказываться от забронированного через сервис и соглашаться на более невыгодные условия полилось откровенное хамство. Перешли резко на ТЫ, начали тыкать, говорить что я ничего не оплатил (по условиям бронирования оплата при заезде!).
Сообщено, что букинг ничего не даёт отелю, на обязательное представление забронированного через букинг жилья им плевать, на отзывы тоже, так как «нам и своих туристов хватает».
Потом отправитель спешно начал удалять оскорбительные сообщения, видимо смекнул, что наболтал лишнего.
После окончания переписки незамедлительно мне пришло сообщение через booking.com (скриншот из почты), в котором мне отель В ОДНОСТОРОННЕМ порядке сменил дату заезда с 21 августа на 16 сентября, сообщил о дополнительных сборах сверх платы через букинг и сразу же предложено отозвать бронь. Видимо, чтобы не нести ответственности.

Спустя несколько дней я был вынужден отозвать бронь, так как на предложенных условиях и в дату я в отель не готов был заезжать.

Какое мнение я могут дать по отелю?
Здесь не ценят туристов, который за сутки проживания готовы платить столько, сколько среднестатистический киргистанец зарабатывает за месяц.
Здесь не относятся уважительно ни к туристам, ни к клиентам.
Исходя из стиля общения хамство, брань это только начало при заселении. Если вас заселят, то ожидайте, что будут дополнительные сборы, даже прямо не предусмотренные до этого.

Общение персонала

Отдыхали в Радуге в августе. Территория отеля очень красивая. Много зелени, деревьев, роз, чистая. попадаются белки.за время отдыха на встретилось 4 штуки одновременно.
Обед и ужин средне. Самый хороший ассортимент был на завтрак.
И совсем мало фруктов, была вишня, и абрикосы но какие-то мелкие и не спелые. И только в обед.
Уборка комнат средне. З время проживания нам ни разу не сменили белье, хотя заявлено что смена каждые 3 дня. Кровать в номере ужасно жесткая, может это только нам попалась такая. Но матрац просто деревянный.
Озеро чистое, в песке на берегу попадается довольно много стекла. Не всем хватало лежаков. Хотя в хоз. постройках стояли не распакованные новые лежаки.
Отдыхающих в отеле не очень много. На пляже не приходилось лежать кучно.
Самое ужасное это музыка. Повсюду и утром и днем и особенно вечером. На пляже в кафе, утром играла не так громко, хотя по моему мнению ее вообще быть не должно. Лежишь и наслаждаешься природой, шумом воды и видом гор, а у тебя за спиной барабаны играют. Просто кошмар. После обеда отдохнуть в номере также не позволяла музыка.
Но ужаснее всего было вечером. Музыку включали с такой силой, что ее было слышно по всюду. И выключалась она только часам к 12 ночи. Весь отдых портила ужасно громкая музыка. На территории есть не только домики отеля, но и частные владения. Просто не представляю как люди это терпят. А тем у кого дома почти на пляже вообще ужас. Спят прямо на дискотеке. безобразное отношение руководителей отеля к своим гостям. Если так необходимо разместить дискотеку, то надо делать зоны для приема пищи, дискотеки и проживания (домики) в корпусах отдельно, чтобы минимизировать шум.

Чисто и много зелени.

Слишком громкая музыка.