Романтик 2. Приехали в поселок 02 февраля. Номер нужен был двухместный на сутки. Через пень колоду девушка на ресепшене из первого романтика нашла один за 4900 сутки. Отель забит. Заселение только с 15-00. Сразу заселиться( тупо покидать где-то вещи нельзя). Сходили покатались -приходим к 17-00, номер до сих пор убирают. На тер. отеля есть платная парковка (200 руб.сутки) оплачиваем-но на ресепшене не знают как заехать и с какой стороны. Не проблема, покрутились, нашли. (кстати, внизу у дороги есть парковка, вроде как она должна быть платная, но де факто бесплатная). Номер отличный, три звезды заслуженные, из недочетов-не было пульта от телевизора и маленькая раковина. В номере есть батарея, при заселении была горячей, затем с 20:00 до 21:00 стала холодной. Хотели лечь спать,а в номере холодно. Звонил на ресепшен обоих романтиков, никто не ответал. В 21:00 включили батарею и тут же подняли трубку на ресепшене (Полина- ответила, что мы наверно, просто сами её выключили?!?!?!, ага прямо во всем романтике 2, как потом выяснилось,ну-ну). Горячая вода на этаже-кулер(вечером вода закончилась- заменили утром). На включенный завтрак не пошли, быстро перекусили в номере-взяли большую часть вещей, а еду с другой снедью оставили в номере с намерением вернуться покушать , немного отдохнуть и выезжать. Выходим с номера в 10-00, ничего никому не говорим, ни уборщице, ни девушке на ресепешене. Закинули вещи в машину покатались, возвращаемся в 11:15, заходим в номер-а там чисто. За время нашего отсутствия всё убрали и наши вещи пропали. Оказалось, что вещи с едой лежат в подсобке у уборщицы. При этом на вопрос как?ответ- "на ресепшене сказали, что вы выехали". Удивительно, но ключи от номера мы не сдавали, номер уборщице (или администратору этажа) не сдавали, намерений оставить вещи деньги еду и уехать персоналу гостиницы не заявляли. На ресепшене вместо извинений, на наши претензии девушка (Марина или Мария) ("на отвали")поинтересовалась, может мы хотим принять душ?!?! В итоге выяснилось, что решение о том, что мы выехали приняла некая менеджер Сергеева Ирина Анатольевна в 9:30 (мы были ещё в номере). Желания портить остаток отдыха и ругаться не было, поэтому было принято решение донести до общественности мнение через интернет плюсы. Итог! Новое здание. Чистый, опрятный номер. Красивейщий вид на горы.Немного дороговат,зато рядом канатка. Заслуженные три звезды. Одно,единственное но !Обслуживание/сервис советско-российский. И это единственное но, к величайшему сожалению, перечеркивает все многочисленные плюсы.Уважаемые отдыхающие,будьте внимательные к сервису! Европейский уровень курорта не умаляет российский уровень обслуживания.
Достоинства
Новое здание. Чистый, опрятный номер. Красивейщий вид на горы.Немного дороговат,зато рядом канатка. Заслуженные три звезды.
Юрий В
Сообщество единомышленников